Tổng đài khiếu nại chuyển mạng giữ số VinaPhone có chức năng ghi nhận các khiếu nại, phản ánh từ khách hàng sau đó gửi về cho Cục Viễn thông để xử lý. Mỗi khi gặp khó khăn trong quá trình chuyển mạng thì chỉ cần gọi ngay đến số tổng đài này. Nếu chưa nắm được số tổng đài khiếu nại về chuyển mạng thì ngay bây giờ hãy cùng xem tiếp nội dung hỗ trợ bên dưới.

Số tổng đài chuyển mạng giữ số VinaPhone

Tất cả các thuê bao di động đang hoạt động tại tất cả các nhà mạng đều có thể liên hệ đến tổng đài 18006099. Tổng đài hoạt động 24h/24h mỗi ngày (Gồm cả ngày nghỉ, lễ tết) nên khách hàng an tâm kết nối mọi lúc.

Tổng đài khiếu nại chuyển mạng giữ số VinaPhone hỗ trợ vấn đề gì?

Tiếp nhận các khiếu nại mà khách hàng đang gặp phải như:

• Bị nhà mạng làm khó khi chuyển mạng giữ số
• Nhân viên VinaPhone không hướng dẫn thủ tục một cách cụ thể
• Quá trình tiếp nhận xử lý yêu cầu chuyển mạng giữ số lâu

Quy trình xử lý khiếu nại chuyển mạng VinaPhone

Toàn bộ nội dung cuộc gọi phản ánh về chuyển mạng giữ số sẽ được tổng đài tự động ghi âm chuyển đến Cục Viễn thông để xử lý. Thời gian xử lý từ 24h – 48h.

1. Tiếp nhận thông tin khiếu nại.
2. Kiểm tra trạng thái thuê bao đã đăng ký chuyển mạng VinaPhone.
3. Làm việc với nhà mạng chuyển đi nếu những khiếu nại từ khách hàng là có thật.
4. Nếu thuê bao chưa đáp ứng được điều kiện CMGS do Bộ TT&TT quy định Cục Viễn thông 1414 sẽ nhắn tin thông báo đến khách hàng về lý do thuê bao không thể chuyển mạng.

» Xem ngay: Các gói cước 4G VinaPhone dành tặng thuê bao không rời mạng

Trên đây là số tổng đài khiếu nại chuyển mạng giữ số Vina các bạn hãy lưu lại ngay nhé! Mọi thông tin chi tiết vui lòng liên hệ Vinaphone. Trân trọng cảm ơn!